O termo “Qualidade” inseriu-se no vocabulário das pessoas e das organizações de uma forma solidificada, verificando-se que, de uma forma global, procura dar resposta às solicitações dos cidadãos com garantia da eficácia e eficiência dos serviços, aproximando numa relação saudável e positiva todos os envolvidos
A política do Município no que concerne à Qualidade corresponde a um compromisso para com a melhoria contínua dos serviços em todas as suas vertentes e envolvendo todos os que diariamente colaboram no mesmo. Sendo que numa Organização com estas características existe uma panóplia de processos, diferentes a vários níveis, seja pela sua dimensão, pela sua vasta abrangência, entre outros itens, torna-se vital que a prestação de serviços vise a satisfação das necessidades e expetativas dos cidadãos, com um desempenho pautado pelo rigor, pela transparência e pela excelência por parte dos órgãos municipais, aplicando modelos e metodologias que privilegiem e permitam alcançar esse fim a que se propõe.
A Política da Qualidade deverá estar aliada à inovação e assenta no princípio da implementação e manutenção de um SGQ, visando a modernização da gestão autárquica e as suas decisões estratégicas,
bem como na previsão e contribuição para a diminuição dos diferentes riscos que a atividade municipal comporta, no sentido de alcançar e garantir a prossecução dos objetivos fixados.
A Política da Qualidade é apresentada e divulgada a todos os colaboradores garantindo-se, deste modo, que é compreendida, assimilada e concretizada em todos os níveis da organização.
A Política da Qualidade é revista periodicamente de forma a assegurar que se mantém adequada.
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Contactos:
Gabinete de Auditoria e Gestão da Qualidade
Tel: 252 320 900
Manual da Qualidade da Câmara Municipal de Vila Nova de Famalicão.
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